ThuisBatterijPro

Retourbeleid

Versie 1.0 · Ingangsdatum: [Ingangsdatum nog in te vullen]

ThuisBatterijPro

Je recht op retour

Als consument heb je het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Dit volgt uit Europese Richtlijn 2011/83/EU en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Stap 1 – Melding

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via:

Vermeld:

  • Je naam en bestelnummer
  • Welk product je wilt retourneren
  • Reden (niet verplicht, wel nuttig voor ons)

Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met instructies.

Stap 2 – Retourzending

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Het product moet:

  • Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten
  • Compleet zijn (accessoires, documentatie, kabels)

Retouradres: Retour alleen na onze schriftelijke goedkeuring. Je ontvangt dan een verzendlabel of het juiste adres. Stuur niets ongefrankeerd naar het vestigingsadres (dat is geen magazijn).

Retourverzendkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Stap 3 – Restitutie

Na ontvangst en controle ontvang je restitutie binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.

Restitutie omvat:

  • De aankoopprijs
  • Eventuele standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling

Restitutie omvat niet:

  • Extra kosten voor een duurdere verzendmethode
  • Retourverzendkosten (tenzij defect of fout geleverd)

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  1. Batterijpakketten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  2. Producten die speciaal voor jou zijn samengesteld of aangepast.
  3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd.

Defect of verkeerd product

Neem binnen 48 uur contact op via info@thuisbatterijproshop.nl met foto's. Retourkosten zijn dan voor onze rekening; je krijgt vervanging of volledige restitutie, naar keuze.

Contact