Privacyverklaring
Versie 1.3 · Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
ThuisBatterijPro, onderdeel van Pryon Energy B.V. (KvK: 42124208), is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
1. Welke gegevens verzamelen wij
Bij een bestelling:
- Voor- en achternaam, e-mail, telefoon, bezorgadres
- Betaalinformatie (via Mollie, niet door ons opgeslagen)
- Bestelhistorie
Bij een offerte aanvraag:
- Contactgegevens, type systeem, optioneel verbruik en adres
- Grote verbruikers (EV, inductie, warmtepomp, airco)
- Dynamisch energiecontract en opmerkingen
Bij de bespaarcalculator:
Ingevulde waarden worden niet opgeslagen, tenzij je een offerte aanvraagt of contact opneemt.
Bij websitebezoek (alleen na toestemming):
- Geanonimiseerd IP-adres en paginabezoek (Google Analytics 4)
- Browsertype en apparaat
Bij de klantenservice-chat:
- De tekst die je typt (en eerdere berichten in die sessie) om een antwoord te genereren
- Als je een vraag doorstuurt: naam, e-mail, bericht en een korte chatcontext naar ons team
Chatberichten worden niet als gespreksgeschiedenis in onze database bewaard. Alleen bij doorsturen belandt een korte samenvatting in onze mailbox/CRM via het contactkanaal.
2. Waarvoor gebruiken wij je gegevens
- Uitvoering overeenkomst: bestellingen verwerken, leveren, communicatie met leverancier
- Klantenservice: vragen, retouren, garantie en chatantwoorden
- Marketing: bevestigingsmails; geen nieuwsbrief zonder toestemming
- Wettelijke verplichting: factuurgegevens 7 jaar bewaren
3. Bewaartermijnen
- Bestelgegevens: 7 jaar
- Offerteaanvragen: 2 jaar na laatste contact
- Websiteanalytics: 14 maanden (GA4)
- Chat: geen aparte chatlog in onze database; doorgestuurde berichten volgen de bewaartermijn van contact/e-mail
4. Met wie delen wij je gegevens
- Mollie B.V. (betaling)
- Leverancier(s): onze groothandel en logistieke partners voor levering
- HubSpot Inc.(CRM, VS, SCC's)
- Resend Inc.(e-mail, VS, SCC's)
- xAI (Grok API): chattekst voor het genereren van antwoorden (VS; zie voorwaarden van xAI)
- Google LLC (analytics, alleen na toestemming)
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
5. Je rechten (AVG)
Inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken naar privacy@pryon.nl; reactie binnen 30 dagen. Klacht bij Autoriteit Persoonsgegevens.
6. Beveiliging
- HTTPS/TLS op de website
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
- Geen opslag van betaalgegevens door ons
7. Cookies
Zie onze cookieverklaring.
8. Wijzigingen
De actuele versie staat op https://www.thuisbatterijproshop.nl/privacy.
Contact
- Pryon Energy B.V.
- Groot Wezenland 4, 8011 JV Zwolle
- E-mail: privacy@pryon.nl
- KvK: 42124208