Garantiebeleid
Versie 1.3 · Ingangsdatum: 1 september 2026
Garantie
Op onze batterijen zit minimaal 10 jaar garantie. De termijn per model staat op de productpagina.
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Wat er nog aan capaciteit gegarandeerd is, staat bij de specificaties van het model.
Bij een defect kijken we of reparatie of vervanging nodig is.
Claimen
Mail info@pryon.nl met je bestelnummer, wat er misgaat en als het kan een foto. Wij beoordelen binnen 5 werkdagen.
Wat valt er niet onder
De garantie geldt niet bij onjuist gebruik, bij aanpassingen die niet zijn goedgekeurd, of bij schade door bliksem, brand, water of het stroomnet. Ook niet bij normale slijtage en capaciteitsverlies binnen de specificatie, of bij krassen en verkleuring die de werking niet raken.
Op accessoires staat de termijn op de productpagina.
Contact
- E-mail: info@pryon.nl
- Reactietijd: binnen 5 werkdagen
Veelgestelde vragen
Hoe lang heb ik garantie op een thuisbatterij?
Minimaal 10 jaar op onze batterijen. De termijn per model staat op de productpagina.
Wat valt niet onder de garantie?
Onjuist gebruik, niet-goedgekeurde aanpassingen, schade van buiten (bliksem, brand, water, stroomnet) en normale slijtage.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Mail info@pryon.nl met je bestelnummer, wat er misgaat en als het kan een foto.
Kan ik garantie claimen als ik de batterij zelf heb geïnstalleerd?
Bij plug-in modellen die bedoeld zijn voor zelfinstallatie wel, mits je de installatiehandleiding hebt gevolgd. Bij vaste systemen is professionele installatie vereist voor garantieclaims.