Algemene voorwaarden

1. ThuisBatterijPro is een handelsnaam van Pryon Energy B.V., gevestigd te Groot Wezenland 4, 8011 JV Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42124208, btw-identificatienummer NL869835701B01. De webshop staat op www.thuisbatterijproshop.nl. Waar hieronder "wij" staat, bedoelen we ThuisBatterijPro.
2. Jij / de klant: de persoon of organisatie die bij ons koopt. Ben je een consument, dus koop je niet voor je beroep of bedrijf, dan gelden de extra bepalingen die daar per artikel bij staan.
3. Leverancier: de groothandel of logistieke partner die de producten in onze opdracht bij je bezorgt. Wij blijven je contractspartij.
4. Installateur: het installatiebedrijf dat wij selecteren voor de montage van een vast systeem. Ook dan blijven wij je contractspartij.

1. Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.
2. Je kunt deze tekst voor het afrekenen lezen en opslaan, en je krijgt de link ook in je orderbevestiging. Vraag je een papieren of digitale kopie, dan sturen we die kosteloos toe.
3. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt alleen voor bestellingen en offertes daarna. Op jouw overeenkomst blijft de versie gelden die op het moment van je bestelling op https://www.thuisbatterijproshop.nl/algemene-voorwaarden stond.
4. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk of per e-mail hebben vastgelegd.

1. Aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend zolang je nog niet hebt besteld.
2. Je bestelling is een aanbod aan ons. De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling per e-mail bevestigen. Een geslaagde betaling alleen is nog geen bevestiging.
3. Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren als het product niet (meer) leverbaar is, bij een kennelijke prijs- of specificatiefout, bij een bezorgadres buiten ons leveringsgebied, of bij een gegrond vermoeden van misbruik of fraude. We laten je dat zo snel mogelijk weten en betalen een al betaald bedrag volledig terug.
4. Kennelijke fouten in het aanbod, bijvoorbeeld door een technische storing, binden ons niet.

1. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders staat.
2. Bezorging van een webshopbestelling is €49, incl. btw. Je ziet dat bedrag voordat je afrondt.
3. Bedragen na btw-teruggave zijn een indicatie. Of je die teruggave krijgt, hangt af van de voorwaarden van de Belastingdienst; zie btw terugvragen.
4. Voor een bevestigde bestelling geldt de prijs van het moment van bestellen, ook als de prijs daarna verandert.

1. Je betaalt via de methoden die bij het afrekenen staan: iDEAL, creditcard, overboeking of Bancontact. De betaling loopt via Mollie B.V.; wij bewaren zelf geen betaalgegevens.
2. Kies je overboeking, dan gaat de levertijd in op de eerste werkdag nadat je betaling bij ons binnen is.
3. Is een betaling niet binnen 14 dagen voldaan, dan mogen wij de bestelling annuleren. Ben je consument, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van 14 dagen voordat we kosten in rekening brengen.

1. Wij leveren in Nederland en België, tenzij we iets anders afspreken. De levering loopt via onze leverancier, rechtstreeks naar je bezorgadres.
2. De levertijd bij een product is een indicatie. Spreken we geen termijn af, dan leveren we binnen 30 dagen na de bevestiging. Halen we dat niet, dan mag je ons een laatste redelijke termijn geven of de overeenkomst kosteloos ontbinden; je geld krijg je dan binnen 14 dagen terug. Zie ook de leveringsvoorwaarden.
3. Loopt de levering vertraging op, dan laten we je dat weten zodra we het zelf weten.
4. We bezorgen alleen bij jou thuis. Bezorging bij de buren of een afhaalpunt is niet mogelijk. Ben je niet thuis, dan moeten we een nieuwe bezorgafspraak inplannen. Daar zijn opnieuw bezorgkosten aan verbonden. Het risico van beschadiging of verlies gaat over zodra jij of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen het pakket aanneemt.

1. Als consument mag je een online koop binnen 14 dagen ontbinden zonder reden. De termijn begint de dag na ontvangst; bij levering in meerdere zendingen na de laatste zending. Een e-mail is genoeg, een formulier is niet verplicht.
2. De procedure staat in het retourbeleid. Bij een plug-in zijn de kosten van de terugzending voor jou. Bij een vast systeem dat al geplaatst is betaal je de uitgevoerde montage; verwijderen en terugsturen is voor jou.
3. Je mag een plug-in uitproberen zoals in een winkel. Heb je het verder gebruikt of is het beschadigd, dan kan het zijn dat we een deel inhouden op de terugbetaling.
4. Geen bedenktijd bij maatwerk, of als de installatie op jouw verzoek al helemaal is uitgevoerd.

1. Vaste systemen verkopen we niet via de kassa maar via een offerte. Een offerte is vrijblijvend en geldt 30 dagen, tenzij er een andere termijn in staat.
2. Een offerte vermeldt wat er geleverd en gemonteerd wordt, wat het kost en welke aanbetaling geldt. Alles wat er niet in staat, is niet afgesproken.
3. De montage doet een installateur die wij selecteren. Wij blijven je contractspartij en je klachten over het werk lopen via ons.
4. Blijkt bij de opname of tijdens het werk dat er extra werk nodig is, bijvoorbeeld een extra groep of een aanpassing in de meterkast, dan leggen we je dat eerst voor. We voeren het pas uit als je akkoord bent met het werk en de prijs.
5. Je zorgt dat de installateur op de afgesproken dag bij de installatieplek en de meterkast kan, en dat de plek geschikt en veilig is. Kan er door omstandigheden bij jou niet gewerkt worden, dan mogen we voorrijkosten of een nieuw bezoek in rekening brengen, mits we die kosten vooraf hebben genoemd.
6. Voor een aansluiting op het net kan een melding of goedkeuring van je netbeheerder nodig zijn. Wij wijzen je daarop; de aanvraag zelf en de doorlooptijd liggen bij de netbeheerder.

1. Op onze batterijen zit minimaal 10 jaar garantie. De termijn per model staat op de productpagina.
2. De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Wat er nog aan capaciteit gegarandeerd is, staat bij de specificaties van het model.
3. Wat wel en niet onder garantie valt en hoe je claimt, staat in het garantiebeleid.

Batterijen horen niet bij het restafval. Koop je een batterij bij ons, dan kun je een oude batterij van hetzelfde soort bij ons inleveren. Mail ons, dan spreken we af hoe je die aanlevert. Aan het inleveren zelf zijn geen kosten verbonden.

1. Wij zijn aansprakelijk voor schade die wij veroorzaken door het niet nakomen van de overeenkomst, volgens de gewone regels van het recht.
2. Bij schade die niet volgt uit dood of lichamelijk letsel, opzet of grove schuld, is onze aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gederfde winst of gemiste besparing beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende opdracht hebt betaald.
3. De beperking in lid 2 geldt nooit bij dood of lichamelijk letsel, bij opzet of grove schuld van ons of van wie wij inschakelen, en niet waar de wet aansprakelijkheid voor een gebrekkig product oplegt. Die aansprakelijkheid sluiten wij niet uit en beperken wij niet.
4. Informatie op de website, uitkomsten van de calculator en indicatieve besparingen zijn schattingen op aannames. Ze zijn geen garantie over jouw situatie.
5. Ga je zelf of via een derde aan de installatie sleutelen, of gebruik je het product tegen de handleiding in, dan zijn wij niet aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt.

1. Klachten stuur je naar info@pryon.nl of schriftelijk naar Groot Wezenland 4, 8011 JV Zwolle. Meld een klacht zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt.
2. Wij beantwoorden klachten binnen 5 werkdagen.
3. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter. Ben je consument, dan mag je de zaak altijd voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.

1. Koop je voor je beroep of bedrijf, dan geldt de bedenktijd van artikel 7 niet en gelden de consumentenbepalingen in deze voorwaarden niet.
2. Je controleert de levering bij ontvangst en meldt zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen, andere gebreken binnen 14 dagen na ontdekking.
3. Voor het overige gelden dezelfde artikelen, waaronder de garantie op fabrieks- en productniveau.

1. Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
2. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
3. Woon je in België, dan houd je daarnaast de bescherming van het dwingende Belgische consumentenrecht.